Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
Важно: картриджи и одноразовые электронные сигареты надлежащего качества возврату не подлежат, поскольку относятся к товарам индивидуального пользования.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен при наличии полной комплектации товара. Обмен и возврат бракованного товара производятся в течение 60 дней с момента покупки, не считая дня покупки. Срок рассмотрения претензии по браку составляет до 20 рабочих дней.
При отказе потребителя от товара продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: info@vapem.ru
Телефон: +7 (495) 032-36-63